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开淘宝直播时要准备什么策略才能有生意?做直播时怎么才有效果呢

开淘宝直播时要准备什么策略才能有生意?做直播时怎么才有效果呢

淘宝直播策略:

一、帖心服务感动天感动你。每天发完货以后,跟客户打个电话或短信通知,“货已发出,请注意查收”。这样帖心的服务想必没有几家淘宝店能做到这样,而正是这样一个小小举措会打动无数个买家的心,让客户体会到前所未有的感动和收获,为以后评价及沟通垫定坚实的基础

二、细节体现服务。快递单一定务必请仔细填写,越详细越好,一定不能马虎,字迹要相当的工整。备注栏别忘了写一些温馨的话语。我的快递单上一般都写着:"亲爱的快递员同志,你们幸苦了,“为了您和客户的利益,请您让客户验收后签收,谢谢!祝各位客户购物愉快!"就是因为这么简短的几句话,让我省了不知道多少的麻烦事,自从我用了这一招后,我的货从来都没有出过问题,而且每个快递员看俺的快递都相当仔细,因为俺的比较特别嘛,呵呵!所以就很少出问题,快递哥哥送货上门的服务态度也是相当的好,客户也比较满意。这样一个好的习惯即利于自己打包,更让客户刮目相看。包装尽量要求完美,一般如果包三层算安全的话请尽量包四层五层。这样做即是为自己减负也是对客户负责。见包如见人,客户没有面对面的跟你交易,所以只能从这些细微的地方来衡量你的为人处事。客户对你的印象这方面应该占百分之二十的份量。所以请在个个细节方面注意,不要让客户觉的你是一个粗心大意的人。本人在包装方面可以说是做非常不错的,我的每个产品首先至少卷6屋报纸再加上四层气泡膜(加厚的哦)再外上一个塑料包装袋(也是加厚的哦),最后还要卷上N次透明胶我才罢休。所以乞今为止本店还没有因为物品在运输过程中被损坏而引起纠纷。

三、真诚服务,受益无穷。客户在你店里选购东西,其实很大一部分都是比较盲目的,有时候可能是被你产品的某一个功能所吸引,有时候有可能是被你图片所感染,所以其实他们对你的产品跟本就不是很了解,也不想更多的去了解,他们大多喜欢掌柜为他们推荐的。这个时候你就要站在客户这边更多的为客户考虑问题了,把店里最近卖得很火的,打特价的或都是最近在减价的推荐给客户,让客户觉得你时时在为他着想。为他省钱。对你感激不尽,我最常用的技俩就是,让客户多卖几个,省邮费。如果一个产品的油费假如是10块的话,如果多卖两只油费就从10块降到每个3块啦,所以一般客户都很乐意接受,其实我也从中受益客户对我也心存感激。呵呵!这就是两全齐美的事。

四、定期回访,心中有你。我的所有淘宝客户都记录了详细的联系方式,每逢过年过节,给客户送去短信祝福,客户在收到这样一个意外的短信的时候一定会感到意外的惊喜,感觉小店很重视他一样,会感到非常的荣幸。这样做不仅能够博得顾客的好感,钩起客户网上购物的回忆,更重要的经意又为自己打了广告。

五、顾客就是上帝。只要是做生意,就会有出问题的时候,因为哪行生意都不是你一个人在做,需要很多供应商一起配合才能完成的事情,最好有个心理准备,做淘宝我们不可能有象律师一样的口才和处理事情的能力,只要你有一个积极的心态和一颗真诚的心就可以了!客户反映货出了问题后,你要积极主动的跟客户联系沟通商量解决问题的最佳方法,逃避消极处理问题的方法只会让客户更加反感,到最后吃亏的肯定是你,因为淘宝现在更多的是考虑到买家的利益还是更多一些,这一点你应该要清楚。对于问题我的绝招就是:第一时间给客户打电话解释,任凭客户在电话里怎么火大。甚至是骂人,我也只是“对不起,不好意思。下次不会了,这样的话。至到客户骂爽了。气消了,没力气了挂电话为止。

通过以上几点,基本上客户对你小店评价已经很高,客户的心基本被你俘虏。

直播效果:

1、做淘宝直播,不要怕做细分市场现在做淘宝直播的人越来越多,它也在逐渐走向成熟。而且大部分人会认为大类目的直播能吸引更多观众,这往往可能相反,因为大类目竞争大,你又没有一定竞争力的话,不仅没有卖家找你合作,即使有也很少观众,难以带来转化。现在做细分市场,才有可能获得一线生机。

2、做淘宝直播,要熟悉类目的相关知识做淘宝直播的最主要目的就是帮卖家卖货,如果你对产品没有一定的了解,即使观众很多,你也不能促进转化,这个直播也就没有意义了。如果你找不到相关知识,你就可以找领域中的人合作,来提升自己的专业度。观众多了,你做直播的标签也会逐渐精确突出,对你之后的淘宝直播是非常有利的。

3、做淘宝直播,要学会怎么和观众互动做直播这一行,其实最怕的就是没有观众和你互动。如果你一个人直播时互动很少,那么下次直播就可以是两个人,在聊天过程中穿插产品的相关知识,让观众提问。也可以在直播中展示粉丝的相关作品,让观众投票,参与双方都有礼品。这样能大大提高观众的积极性,还让直播更具吸引力。

4、做淘宝直播,心态要平稳,很多主播一开始做淘宝直播就像快递积累粉丝、多赚点佣金,这样是注定会失败的。做淘宝直播首先你要有一颗平稳的心,先充实自己的知识面、慢慢积累人气和粉丝,你具有一定的影响力了,一步一步循序渐进,才能为你带来想要的效果。

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