淘宝直播观看人气_微淘粉丝在线人数_学习培训视频教程

首页 - 淘宝直播资讯 - 资讯 - 正文

直播电商的5个真问题,淘宝直播负责人玄德这样回答

直播电商的5个真问题,淘宝直播负责人玄德这样回答

2016年淘宝直播诞生以来,每一年都不被人看好,每一年都被人说到了天花板,但经历去年双11的爆发,又经历了疫情期间品牌数字化浪潮,直播电商风力不但没有减弱,反而越吹越盛。

企查查的数据显示,今年3月起,直播相关企业注册量进入爆发增长期。

在疫情后首次迎来的最大消费季天猫618,600位总裁、300位明星、百大商圈、上万门店,一只手机、一盏大灯背后,是“人人做主播,万物皆可播”的趋势。

2018年时,淘宝直播提出了3年达成5000亿GMV的目标。这个当年看起来宏大的目标,现在看来不值一提,“我们现在觉得太小了。因为行业的发展超出我们想象,它完全是跳跃式的增长。”淘宝内容电商事业部总经理玄德接受「电商在线」采访时表示。

今年,玄德给自己定了个“很高的目标”——但已经不是GMV这样一个简单的数字——他希望看到的是直播电商在整个线上零售中的渗透率,“我给自己定的目标是超过10%”。玄德看见淘宝直播每年成交额翻倍增长,但在全社会线上零售的渗透率仍处于个位数,“我们找到了一个愿意大投入的模式,但要达到目标,我觉得还需要时间。”

他认为整个行业还处于初创期。快手联合京东补齐供应链短板,又拥抱周杰伦、郑爽、张雨绮等明星,迎回辛巴等头部主播;原本走得最慢的抖音也请来罗永浩,字节跳动还在6月18日正式成立电商部门,都在发挥各自的优势,也在补齐供应链的短板。但玄德并没有将它们看作竞争对手,而是另一赛道上“很好的合作伙伴”。面对纷纷入局直播带货的流量平台,玄德认为:“在这个阶段,更多人、更多平台加入,有助于直播电商模式的加速推进。这是我们乐意看到的。”

但他也认为:“我们最先去做,对这个行业的理解也是最深的,所以直到现在为止,我们是绝对的领先者。”在玄德对直播电商的理解中,这从来不是一门流量生意,“直播电商是商业,而不是直播。”玄德认为。

从淘宝长出来的淘宝直播,更关注“顾客”和“消费者”。“直播电商不是流量生意,而是商业和流量的有机结合。如果只讲流量,Facebook的流量应该比Amazon大很多,实际上Amazon越做越厉害,市值是Facebook的两倍,”玄德始终在强调直播电商的本质,“今天我们的内容不管怎么做,就像一个风筝一样,内容的风筝线放出去,但我肯定不会离开商业和商品的。”

或许出圈的主播还是只有薇娅和李佳琦,但事实上,淘宝直播上去年有177位带货超过1亿元的主播,同时淘宝直播上70%的成交额来自于店铺自播,这些中小主播、品牌商家的自播才构成淘宝直播的基石。对精于计算“品效销”成果的商家们来说,淘宝直播已经和发售新品爆品一样,成为店铺粉丝运营的标配,在自家店铺里,用自己或外部的主播,卖自己的货。

全球最大的美妆集团欧莱雅,内部品牌都有支电商内容团队。前年开始,其旗下高端美妆品牌兰蔻开始大力投入淘内内容,“我们花了很多钱在直播上。”兰蔻电商内容团队负责人Erika对「电商在线」说。除了以每天一场的频率自播,兰蔻还将十多个明星送进了直播间。截至618结束前,法国兰蔻天猫旗舰店粉丝数量1460万+,每场直播观看人次都在10万级。

对商家来说,直播既是一种营销方式,是一种销售渠道,在5G到来之前,它更被赋予无数的想象。但显然,直播电商远不止于此。

它对阿里整个经济体来说,是购物体验的升级,是内容生态的再升级。对工厂来说,直播电商推动了工厂柔性供应链的改变,还创造了一个名为“互联网营销师”的新职业,并带动相关产业链400多万个就业岗位,成为助农的方式之一。

这个连接着消费者、主播、代播机构、厂商的商业生态,影响了一个行业、一条产业带、一个村子乃至一座小城的发展。

当直播电商成为无所不包的概念,我们还有必要讨论它究竟是什么吗?

6月16日,在阿里巴巴西溪园区一场沟通会上,玄德一一回答了媒体的问题。

事实上,有些问题他已经回答不下数次。玄德频繁地在各种公开和非公开的场合谈论直播电商,在他看来,现在的直播电商如同2015年阿里点燃的新零售之火,“别人不理解不接受的时候,我们去喊这个概念,就是希望大家能够参与进来,推动行业往前走。大家都接受了以后,我们就改研究下一步的东西。”

注:问题和回答经过「电商在线」重新编辑和整理。

直播电商低效吗?

我分开讲,店铺直播最大的价值在哪里?他用直播的方式把商品说清楚了。现在手机上面的商品建设还是以图文为主,在小屏里面想把这个商品了解清楚,其实很费时费力。

但是通过直播这个方式讲解,有点像回归到原来线下。有人给你360°讲解,同时,它有一个围观效应,你自己都不知道你想关注的点,旁边有人一问,你才知道原来这个点也很重要。从店播角度来说,它原来的销售模式发生了很大的变化。

从达人带货说,本质上我认为他是一个信任的构造。很多达人跟他们的粉丝之间的关系亲密程度远超于我们的理解,不说薇娅李佳琦。我见过一个主播,粉丝量大概10万左右,但是他的粉丝都是追着他、跟着他买。

信任构造是什么?

第一,这个品你是精心帮我挑选的。

第二,你今天给我的性价比和优惠表达,我觉得是合算的,不需要我再辛辛苦苦再去算。

另外,大家说看直播费时费力,我相信白天看直播不多,但是到了晚上8点以后,高峰就开始了。很多人看直播不是一直盯着看,他是听一个声音,如果听到有个商品不错,马上过去抢一个。直播构造了完全不一样的体验。

淘宝直播如何做好流量平衡?

首先,我们来看一个问题,李佳琦和薇娅本身有的粉丝是多少?他们在其他平台的粉丝有几千万,实际上,每天晚上他们直播间的观看量都是他们自己的私域流量,不是淘宝给予的资源支持。

同时,实际上,淘宝直播上越来越多主播都在快速成长起来。除了薇娅李佳琦之外,我们平台在去年诞生了177个一年带货过1亿的主播,每个在其它平台都是一哥一姐。

而且其实我们会把大部分的平台资源都给到中腰部主播、中小商家的自播、农民主播。尤其是每位新主播来开播会有特别的流量倾斜和保护,帮助他们成长。

外界都认为,中腰部主播最大的问题是没有流量,但实际上并不是,这部分主播遇到的最大问题是商品招商的问题,那我们就在思考,怎么借阿里的能力把货给到他们。

第三个,商家自播正在快速崛起,去年双11直播大爆发之后,所有品牌都参与到直播当中来了,这是未来的大趋势。今年618期间,有13个超过1亿元的直播间,一大半是商家自己的直播间。

回到我们淘宝直播这个场里面,我们是一个机制建设者。淘宝直播今天处于初创期,让消费者买单和商家买单是最重要的事情,所以我们的机制建设首先是围绕这两类客户。

我们首先是考虑我们有没有服务好这两个角色、谁服务得更好、谁服务得体验更好、谁服务得效率更高。在大的原则下,让两类客户满意的基础上,我们也会去看谁更有成长性,谁在这个过程中有更多创新的东西。

不同的角色,我们有不同的服务方式:

素人零起步,我们需要给它一些扶持。

中腰部主播今天的核心问题已经不是流量,而是商品招商的问题,我们考虑的是今天怎么借阿里的能力把货给他组织上去。

很多明星带着粉丝进来,我们把它承接好就可以。但是你也看到其实明星参与的方式多种多样,你可以自己开个直播间,也可以跑到别的直播间,也可以加入我们官方直播间。我们希望通过这个场合给各式各样的人找到一个合适的创业机会。

商家直播卖货,真的划得来吗?

我相信很多的媒体老师可能都关注达人主播,但其实我们70%的比例实际上是商家直播。去年双11引爆以后,所有商家都把店铺升级成为了直播间。商品、直播间是他自己的,主播是他自己或者雇来的。

今天,直播电商成为所有大商家进行店铺运营的标配。这是我们看到的趋势。

商家不是简单的去找人带货,而是拥抱新的技术形态。通过直播间的方式做新品、做“超品”,包括粉丝运营、粉丝回馈。品牌可以邀请明星到直播间跟他的粉丝互动,原来的代言模式也发生了一些变化。以直播间作为一个载体,我们通过这样的方式,让品牌和商家产生了增量,真正地做到品牌运营能力的体现,商家才会用心去做这件事。

第一,我们给商家创造了一个高效运营的私域空间。如果私域只是关注数据,没有办法进行运营,或者依靠分发和算法去弄,其实并不是好事情。但今天在淘宝,结合旗舰店2.0、直播间、微淘矩阵,商家可以大胆的去做粉丝运营了,他是有沉淀的,不是简单的用技术去做这个事。

第二个,淘宝直播创造了新的需求。淘宝原来是以搜索发现为主,但通过直播这个方式,主播帮你去选择,去发现美好的东西。我们熟知的像花西子等新品牌就是这样出来的。也包括过去的一些品类,像螺蛳粉一下子从小众的食品成为全国风靡的食品。

对品牌来说,今天通过淘宝直播的场,他可以去构建品牌化数据。现在很多网红产品其实通过直播间这个方式,结合他品牌和供应链的生产能力,真正打造起品牌。

过去商家的支出可能投品牌广告就花品牌广告的钱,做销量就花效果广告的钱,获取用户只花粉丝增长的钱。

为什么这么多商家愿意去做直播?淘宝直播把几个作用都结合在一起了,这个账他们算得过来,销量、品牌、效果这三个东西加起来,直播的成本肯定是要低的。

现在国际大品牌也越来越接受这件事情,以前很多国外品牌是不接受直播的,他们觉得这方式看不懂,还觉得这玩意挺low的,但现在越来越投入。5月份我参加Top Talk大会,碰到的所有品牌都说“我们要在直播上面加大投入”,因为直播能带来品牌的效果,有会员粉丝增量沉淀的效果,同时还有销量的效果。

从商家来说,他最关心的是进店率和进商品的能力。直播带来的进店率和进商品率是60%,这个值,没有任何一个广告、渠道或者营销手段能够达到。

只有这样的一个良性循环,让商家更接受这种形态,感受到价值,反过来才可以把根基土壤做起来。

直播电商进入下半场了吗?

这个行业现在一下子很热,每一个进来的人都感觉要干个爆炸性的(大新闻)。现在销量从几亿已经到几十亿了,我们开玩笑说哪天看谁开始搞100亿,我认为还是要看清楚这个行业处于什么阶段。

我们辛辛苦苦耕耘了坚持了4年,每一年都有人觉得我们到底了,但每一年我们的数字都大大超过了预期的提高。从长期的发展阶段和使命周期去看,今天行业其实还在初创期。

淘宝直播的累计年用户大概是4亿,放到淘宝里面,今年的比重还没做到百分百覆盖,还有很大的空间。

从整个GMV占比来说,我要去提升的是渗透率。虽然我们每年都是翻倍翻几倍的增长,但今天渗透率还在个位数。

我们相信直播电商这个东西是未来。今天有更多的参与者进来,我认为是一个好事情。因为生态的参与者进来以后,每个人都能带他所关联的生态进来一起来玩,同时能给消费者的习惯产生很大的变化,这是我们乐于看到的。

如何看待抖音快手进军直播电商领域?

抖音快手是短视频直播平台,进来以后对消费者的心智打造、对商家的整体经营、对整个直播电商业态的加速推进,我认为是有好处的。

它是一种新的生产力,可能对传统的社交电商产生非常大的变化。对消费者来说,这样的模式更符合他的体验,原来那种传统社交电商的模式有可能就受到影响。

我们跟抖音快手是很好的合作伙伴。不像外界老在说怎么滴,我们跟他们团队之间也有很多的交流,阿里有很多的部门,跟抖音快手都是有合作的。

我一直在强调“直播电商”,主语是电商,还是要回归电商的本质去看这件事情。

我们在淘宝的土壤上长起来,我们天然带着规范电商健康发展的基因。今天更多参与者进来以后,我们希望能够对行业承担起我们的责任,让行业更健康更规范地发展,要给消费者权益保障,必须要让商家能够健康的发展下去,让参与者在这个过程中能创造他的价值。

发表评论

  • 微信客服
  • QQ:53821647 点击这里给我发消息