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淘宝直播数据FAQ整理

淘宝直播数据FAQ整理

1、淘宝直播间观看次数和直播间浏览次数为什么会有差异?

直播间浏览次数包含用户在直播间点击宝贝后退回到直播间的次数,而观看次数不含退回次数。一般情况下,浏览次数会大于观看次数。且两者差距越大,代表通过您直播间进入到宝贝详情后返回直播间的的人均次数越多。

如果出现浏览次数低于观看次数的情况,一般都是由于数据异常,浏览次数总体来说是一个更加准确的统计指标,极有可能是观看次数出现了不准确的情况。

2、如何查看成交数据?

目前场次实时数据和中控台>数据中心>直播诊断都提供了成交数据,具体使用说明请查看:

场次实时数据:https://www.yuque.com/tbzb/help/kwxlsq

直播诊断:https://www.yuque.com/tbzb/help/br2466

3、直播中控台数据和生意参谋的数据有差异是什么原因?

我们对于这个差异做了详细的解释说明,具体请查看:https://www.yuque.com/tbzb/help/xeevw0

4、直播中控台数据和阿里妈妈的成交数据差异是什么原因?

主要会涉及以下几个原因:1)直播中控台成交数据指统计了直播间点击宝贝的成交效果,阿里妈妈的淘客数据会统计淘客引入流量的全店成交,2)同时如果一个商品成交前有多个淘客和返利网站引导,则按照就近原则进行成交归属,3)如果用户使用了大促期间发放的超级红包,按联盟规则订单优先结算给了红方发放方,所以和直播中控台成交有一定的差异;

5、实时数据看板的点击率是按照pv还是uv计算的?

答:pv

6、通过超级推荐进入直播的观看pv在来源分布会记入哪个渠道?

答:要看超级推荐投放的位置在哪里,如果在微淘,则计入微淘,在猜你喜欢,则计入推荐;

7、店铺中微淘tab进入直播间的流量,会被归属到哪个渠道?

答:店铺微淘tab的来源会被计入微淘;

8、实时数据看板分享回流如何定义?

答:分享回流是指来自于直播间分享功能引入的直播间浏览次数,包含日常分享、守护主播玩法、和裂变券的分享引入的流量;

9、通过超级推荐或其他阿里妈妈推广进入直播的观看pv在来源分布会记入哪个类型?

答:要看超级推荐或者阿里妈妈其他投放的位置在哪里,如果在微淘,则计入微淘,在猜你喜欢,则计入推荐;

10、优品率是什么?

答:品质退款率即为近30天直播间因品质问题发生的退款订单笔数/近30天成交订单笔数,优品率即为1-品质退款率;

11、在一场直播中,访客转化成粉丝后,数据会记入访客还是粉丝?

答:访客转化成粉丝后,在当场直播,仍然会记入访客数据,但是在第二天的直播中,就会记入粉丝数据;

12、流量来源渠道分布的“直播-关注”代表的用户行为是什么?

答:各流量来源的解释如下

基于直播间浏览次数拆解:

直播-关注: 通过直播关注频道关注进入直播间

推荐: 包括直播频道、首页猜你喜欢直播TAB、直播间切换等场景的直播推荐流量

微淘: 通过淘宝微淘进入直播间

店铺: 通过店铺页的直播入口展现进入直播间

主播主页: 通过主播个人主页入口展现进入直播间

宝贝详情页: 通过宝贝详情页的直播入口展现进入直播间

搜索: 通过搜索结果页进入直播间

分享回流: 通过直播间分享链路进入直播间

其他: 未归属上述渠道的其他来源

13、如果直播间一个人至少产生1次观看,为什么我会看到实时观看次数是低于在线人数的?

答:因为某时刻的在线次数统计的是当前在线,但是观看人数统计的是当时的新增观看次数,所以会出现比如某时刻在线5人,但是因为部分用户的观看次数已经在之前统计过了,当时刻新增的观看次数少于5的情况;

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